Foire aux questions

Je ne peux accéder au feuilleteur avec mon navigateur habituel

L’utilisation du feuilleteur est limitée aux navigateurs suivants :

- Firefox version 10 et ultérieures
- Chrome
- Internet Explorer version 9 et ultérieures
- Safari
- Opera

 

Je rencontre des difficultés pour me connecter au site du « marin »

 

-        Mon identifiant ou mot de passe n’est pas reconnu

Suivre la méthode de « Mot de passe oublié » ci-dessous.

Attention les caractères autorisés pour un mot de passe sont :
Les lettres, minuscules et majuscules,
Les chiffres,
Les signes de ponctuation de votre choix parmi [, . ; + : ! ?].

Un mot de passe sûr contient chacune de ces catégories de caractères.

Les lettres accentuées, les espaces et les caractères spéciaux ne peuvent pas être utilisés.

 

-        Je n’obtiens pas de message d’erreur de connexion mais l’icône de connexion reste désespérément grise

Rafraîchir la page en appuyant sur la touche F5, Ctrl+F5 (PC) ou pomme+R (Mac).

Si cela ne fonctionne pas

Supprimer les cookies correspondant au site (cf. « méthode gestion des cookies » ci-dessous) puis réessayer.

Si vous rencontrez toujours un problème de connexion sur notre site, signalez-le nous à l’adresse suivante support@lemarin.fr en nous précisant quel navigateur vous utilisez (type et version. Exemple I.E. 7 pour Internet Explorer version 7), les détails du problème rencontré ainsi qu’une copie d’écran montrant si possible les messages d’erreur.

 

-        J’ai oublié mon mot de passe

Cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » situé dans la fenêtre de connexion accessible via le logo en haut à droite de votre écran ou dans le bloc d’authentification situé sur la page d’articles. Vous recevrez ainsi un mail contenant un lien temporaire vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

 

-        Je souhaite gérer mes cookies

Chaque utilisateur peut configurer son navigateur internet de manière à restreindre, bloquer ou supprimer les cookies du site, et ce, quel que soit le navigateur utilisé. Ainsi, en fonction des spécificités des principaux navigateurs internet disponibles, l’utilisateur procédera de la façon suivante :

Firefox

Gestion des cookies :
Choisir le menu « Outil » puis « Options », cliquer sur l’icône « Vie privée », repérer le menu « Cookie » et sélectionner les options qui conviennent à l’utilisateur. Il est également possible de visualiser les cookies déposés.

Suppression des cookies :
Aller dans « Outils » et sélectionner « Effacer mes traces… ». Cocher la case « Cookies » et cliquer sur le bouton « Effacer mes traces maintenant ».

Google Chrome

Gestion des cookies :
Choisir le menu « Historique » puis « Préférences » puis « Vie privée ».

Suppression des cookies :
Choisir le menu « Outils » et sélectionner « Historique », puis « Effacer les données de navigation ». Dès lors, il est possible de supprimer les cookies.

Safari

Gestion des cookies :
Choisir le menu « Réglages généraux de Safari », puis « Sécurité », il est alors possible d’accepter, de refuser, de visualiser les cookies déposés.

Suppression des cookies :
Choisir le menu « Édition » et sélectionner « Préférences ». Dans l’onglet « Sécurité » de la fenêtre qui s’ouvre, cliquer sur « Afficher les cookies » puis « Tout effacer ».

Internet explorer

Gestion des cookies :
Choisir le menu « Outils » puis « Options internet », cliquer sur l’onglet « Confidentialité », sélectionner le niveau souhaité à l’aide du curseur.

Suppression des cookies :
Choisir le menu « Outils » et sélectionner « Options internet ». Dans l’onglet « Général » de la fenêtre qui s’ouvre, cliquer sur « Supprimer les cookies ».

 

La durée de conservation des informations de navigation, concernant lemarin.fr, déposées sous forme de cookies sur votre ordinateur est variable suivant le type de cookie et ne peut excéder deux ans.

 

Je désire modifier ou renouveler mon abonnement au « marin »

Faire une demande via le formulaire de contact en indiquant :
- votre adresse de courriel ;
- l’objet : « Changement de formule d’abonnement » ;
- un message précisant :
   * la formule souhaitée,
   * la date de démarrage souhaitée,
   * votre numéro d’abonné,
   * vos nom et prénom.